Telkomsel Gandeng Pelanggan Prestige, Main Padel Beri Pengalaman Eksklusif

TERAS MALIOBORO–Hubungan antara operator telekomunikasi dan pelanggan kini tak lagi sebatas soal jaringan dan layanan digital. Telkomsel memilih pendekatan yang lebih dekat dengan gaya hidup pelanggan dengan mengajak 30 pelanggan Prestige berolahraga padel sekaligus menikmati pengalaman eksklusif dalam Telkomsel Prestige Customer Gathering di Yogyakarta.

Kegiatan yang berlangsung di Wii Padel, Social Hub Yogyakarta, Kamis (17/9/2026), tersebut menjadi ruang bagi Telkomsel untuk membangun interaksi yang lebih personal dengan pelanggan. Olahraga padel yang tengah populer di masyarakat dipilih sebagai bagian dari strategi engagement yang menggabungkan aktivitas, komunitas, dan apresiasi pelanggan.

Tak sekadar bermain bersama, para pelanggan Prestige mengikuti rangkaian kegiatan yang dikemas interaktif. Agenda dimulai dengan coaching clinic, dilanjutkan mini tournament padel, kemudian ditutup dengan intimate dinner bersama jajaran manajemen Telkomsel.

Format kegiatan tersebut membuat interaksi antara pelanggan dan perusahaan berlangsung dalam suasana yang lebih santai. Pelanggan tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga mendapat ruang untuk berinteraksi langsung, berbagi pengalaman, dan membangun kedekatan dengan Telkomsel.

Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel Muharlis mengatakan, perusahaan ingin menghadirkan pengalaman yang melampaui layanan konektivitas dengan masuk lebih dekat ke keseharian pelanggan.

“Telkomsel berkomitmen untuk terus menghadirkan lebih dari sekadar layanan konektivitas. Kami ingin menjadi bagian dari keseharian pelanggan melalui berbagai pengalaman yang relevan dengan minat dan gaya hidup masyarakat,” ujar Muharlis.

Menurut dia, aktivitas tersebut diharapkan dapat mempererat hubungan Telkomsel dengan pelanggan Prestige sekaligus menciptakan momen kebersamaan yang berkesan.

Pilihan padel menjadi salah satu daya tarik dalam kegiatan tersebut. Olahraga yang menggabungkan unsur tenis dan squash ini berkembang sebagai aktivitas sosial sekaligus olahraga rekreasi, sehingga cocok dikemas dalam kegiatan yang mempertemukan pelanggan dari satu komunitas.

Selain aktivitas olahraga, Telkomsel juga memberikan apresiasi kepada pelanggan Prestige melalui berbagai hadiah dan doorprize. Hadiah yang disiapkan antara lain smartphone, Orbit MiFi, paket perdana dengan nomor pilihan dan kuota internet, voucher layanan, serta souvenir eksklusif.

Berbagai apresiasi tersebut melengkapi rangkaian kegiatan yang dirancang bukan sekadar sebagai agenda olahraga. Telkomsel memanfaatkannya sebagai sarana untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan relevan dengan aktivitas sehari-hari.

Bagi pelanggan Prestige, pendekatan seperti ini memberi pengalaman berbeda dalam berinteraksi dengan Telkomsel. Sementara bagi perusahaan, aktivitas customer gathering menjadi bagian dari upaya membangun engagement yang tidak hanya bertumpu pada transaksi, tetapi juga pada pengalaman dan hubungan jangka panjang.

Melalui Telkomsel Prestige Customer Gathering di Yogyakarta, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus mengembangkan program engagement pelanggan yang relevan dengan minat dan gaya hidup masyarakat. Pendekatan tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin bermakna sekaligus memperkuat loyalitas di berbagai segmen.

Di tengah persaingan industri telekomunikasi yang semakin dinamis, pengalaman pelanggan menjadi salah satu ruang penting untuk membangun hubungan yang berkelanjutan. Telkomsel pun memilih memperluas titik interaksi dengan pelanggan melalui aktivitas yang dekat dengan keseharian, termasuk olahraga dan komunitas. (*)